Warunki

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––


Spis treści
–––––––––––––––––
1. Zakres
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Prawo właściwe
9. Alternatywne rozstrzyganie sporów


1) Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) spółki Lorenz Engel, prowadzącej działalność gospodarczą pod nazwą „KlinikBondage„(dalej „Sprzedawca”), stosuje się do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się włączenie własnych warunków i postanowień Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest osoba fizyczna, osoba prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej albo samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa wiążącą prawnie ofertę umowną dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie przez Klienta potwierdzenia zamówienia, lub
- poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez Klienta, lub
- poprzez żądanie zapłaty od Klienta po złożeniu zamówienia.
Jeżeli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi pierwsza. Bieg terminu przyjęcia oferty rozpoczyna się od dnia następującego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się po upływie piątego dnia od wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, a tym samym, że Klient nie jest już związany złożonym oświadczeniem woli.
2.4 Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z Warunkami korzystania z PayPal, które można wyświetlić pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, które można znaleźć na stronie https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient dokona zapłaty przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w trakcie składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​przyjął ofertę Klienta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.5. W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy zostanie zapisany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesłany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia przez Klienta. Sprzedawca nie będzie udostępniał treści umowy osobom trzecim. Jeżeli Klient przed złożeniem zamówienia utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane dotyczące zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient będzie mógł uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient ma możliwość zidentyfikowania ewentualnych błędów we wprowadzanych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania zawartości ekranu przeglądarki. Podczas elektronicznego procesu składania zamówienia klient może korygować swoje wpisy, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.
2.7 Do zawarcia umowy mogą być wykorzystane różne języki. Konkretny wybór języka jest widoczny w sklepie internetowym.
2.8 Przetwarzanie zamówień oraz kontakt z Państwem odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Klient jest zobowiązany upewnić się, że adres e-mail podany w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby móc odbierać na nim wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności, korzystając z filtrów antyspamowych, Klient zobowiązany jest zapewnić dostarczenie wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub przez podmioty trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności
4.1 Jeżeli w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi. Podatek VAT nie jest wykazywany, ponieważ sprzedawca jest małym przedsiębiorcą w rozumieniu UStG. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i przesyłki zostaną podane osobno w opisie danego produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty transferu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą zostać naliczone również w związku z przelewem pieniężnym, jeżeli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Informacje o dostępnych opcjach płatności zostaną podane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, płatność zostanie zrealizowana za pośrednictwem systemu PayPal, aczkolwiek PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem systemu PayPal, w ramach których dokonuje on przedpłaty na rzecz klienta (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), wówczas ceduje on swoje roszczenie dotyczące płatności na system PayPal lub na wybranego przez niego i wskazanego konkretnie klienta dostawcę usług płatniczych. Przed zaakceptowaniem oświadczenia sprzedawcy o cesji PayPal lubDostawca usług płatniczych zatrudniony przez PayPal przeprowadza weryfikację zdolności kredytowej klienta na podstawie przesłanych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji wybranej przez Klienta formy płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. Jeżeli wybrana forma płatności zostanie zaakceptowana, klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatności mogą być dokonywane wyłącznie na rzecz serwisu PayPal lub wybranego przez PayPal dostawcy usług płatniczych mającego skutek zwalniający z długu. Jednak nawet w przypadku cesji wierzytelności, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np.: B. o towarach, czasie dostawy, wysyłce, zwrotach, reklamacjach, oświadczeniach o odstąpieniu od umowy oraz o wysłaniu not kredytowych.
4.5 Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „Stripe”, przetwarzanie płatności będzie realizowane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej „Stripe”). Informacje o poszczególnych metodach płatności oferowanych za pośrednictwem Stripe są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których klient może zostać osobno poinformowany. Więcej informacji na temat Stripe można znaleźć w Internecie pod adresem https://stripe.com/de dostępny.
4.6 Jeżeli wybierzesz płatność kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli kredytowej i odrzucenia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku kontroli kredytowej.

5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie obszaru dostawy wskazanego przez Sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany przez sprzedawcę w formularzu realizacji zamówienia. W drodze wyjątku, w przypadku wybrania metody płatności PayPal, decydujący jest adres dostawy podany przez Klienta w momencie dokonywania płatności przez PayPal.
5.2 Jeżeli dostarczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów dostawy, jeżeli Klient skutecznie skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu podlegają postanowieniom polityki anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.
5.3 Jeżeli Klient działa jako Przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki. Jeżeli klient występuje jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi co do zasady na klienta lub osobę upoważnioną do jej odbioru dopiero z chwilą wydania rzeczy. Niezależnie od powyższego ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na klienta, także w przypadku konsumentów, z chwilą wydania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, jeżeli klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi albo osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania przesyłki, a sprzedawca wcześniej nie wskazał tej osoby lub instytucji wobec klienta.
5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego dostarczenia towaru do Klienta. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy sprzedawcy i gdy sprzedawca zawarł z należytą starannością konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby nabyć towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie niezwłocznie zwrócona.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności
Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
Jeżeli z poniższych postanowień nie wynika inaczej, za wady odpowiada ustawowo. Do umów dostawy towarów stosuje się następujące postanowienia:
7.1 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,
- sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju wykonania następczego;
- w przypadku towarów nowych termin przedawnienia wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru;
- w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.2 Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów wskazane powyżej nie mają zastosowania.
- w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów przez Klienta,
- w przypadku gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- w przypadku towarów, które zostały użyte do budowy zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem i które spowodowały ich wadliwość,
- w przypadku jakichkolwiek zobowiązań sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.
7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących roszczeń wynikających z przepisów prawa pozostają nienaruszone.
7.4 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), wówczas ciąży na nim obowiązek handlowy sprawdzenia towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku powiadomienia określonego w niniejszym punkcie, towar uważa się za zaakceptowany.
7.5 Jeżeli Klient jest konsumentem, zobowiązany jest zgłosić dostawcy reklamację w przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w trakcie transportu oraz poinformować o tym Sprzedawcę. Jeżeli Klient nie dopełni tego obowiązku, nie będzie to miało wpływu na jego roszczenia ustawowe lub umowne z tytułu wad.

8) Prawo właściwe
Wszelkie stosunki prawne pomiędzy stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż ruchomości. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim udzielona ochrona nie zostanie cofnięta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9) Alternatywne rozstrzyganie sporów
9.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ta pełni funkcję punktu kontaktowego umożliwiającego pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.
9.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.