Vilkår og betingelser

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Generelle vilkår med kundeinformasjon
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––


Innholdsfortegnelse
––––––––––––––––––
1. Omfang
2. Inngåelse av kontrakt
3. Angrerett
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fraktbetingelser
6. Eiendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Gjeldende lov
9. Alternativ tvisteløsning


1) Omfang
1.1 Disse generelle vilkårene og betingelsene (heretter kalt "GTC") til Lorenz Engel, som handler under "KlinikBondage" (heretter kalt "selger"), gjelder for alle kontrakter for levering av varer som en forbruker eller entreprenør (heretter kalt "kunde") inngår med selgeren med hensyn til varene som presenteres av selgeren i sin nettbutikk. Inkludering av kundens egne vilkår og betingelser avvises herved med mindre annet er avtalt.
1.2 En forbruker i betydningen av disse generelle vilkårene og betingelsene er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som i hovedsak verken kan tilskrives hans kommersielle eller hans uavhengige profesjonelle aktivitet.
1.3 En entreprenør i betydningen av disse generelle vilkårene og betingelsene er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskap med rettslig handleevne som, når han inngår en juridisk transaksjon, handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.

2) Kontraktsinngåelse
2.1 Produktbeskrivelsene i Selgers nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra Selgerens side, men tjener til å gi et bindende tilbud fra Kunden.
2.2 Kunden kan levere tilbudet via nettbestillingsskjemaet integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og fullført den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden et juridisk bindende kontraktstilbud med hensyn til varene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen.
2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,
- ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvorved mottak av ordrebekreftelsen fra kunden er avgjørende, eller
- ved å levere de bestilte varene til kunden, hvorved mottak av varene hos kunden er avgjørende, eller
- ved å be om betaling fra kunden etter å ha lagt inn sin bestilling.
Dersom flere av de nevnte alternativene eksisterer, inngås kontrakten på det tidspunkt et av de nevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner dagen etter at tilbudet er sendt av kunden og slutter ved utløpet av den femte dagen etter at tilbudet er sendt. Dersom selger ikke aksepterer kundens tilbud innen nevnte frist, skal dette anses som et avslag på tilbudet med den konsekvens at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeerklæring.
2.4 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys av PayPal, vil betalingen bli behandlet via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for bruk, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt vilkårene og betingelsene for betalinger uten PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode som tilbys av PayPal som kan velges under den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer selgeren herved aksept av kundens tilbud på det tidspunktet kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.
2.5 Ved innlevering av tilbud via selgers elektroniske bestillingsskjema vil kontraktsteksten lagres av selger etter avtaleinngåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at kunden har sendt bestillingen. Selger vil ikke gjøre kontraktsteksten tilgjengelig utover dette. Dersom kunden har opprettet en brukerkonto i selgerens nettbutikk før innsending av sin bestilling, vil bestillingsdataene bli arkivert på selgerens nettside og kan tilgås gratis av kunden via dennes passordbeskyttede brukerkonto ved å oppgi tilsvarende innloggingsdata.
2.6 Før du sender inn en bindende bestilling via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan kunden identifisere mulige inndatafeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk middel for bedre oppdagelse av inndatafeil kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som forstørrer visningen på skjermen. Under den elektroniske bestillingsprosessen kan kunden korrigere sine oppføringer ved hjelp av de vanlige tastatur- og musfunksjonene inntil han klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.
2.7 Forskjellige språk er tilgjengelige for inngåelse av kontrakten. Det spesifikke språkvalget vises i nettbutikken.
2.8 Ordrebehandling og kontakt utføres vanligvis via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som er oppgitt for ordrebehandling er korrekt slik at e-poster sendt av selger kan mottas på denne adressen. Spesielt ved bruk av SPAM-filtre må kunden sørge for at alle e-poster sendt av selgeren eller av tredjeparter som er bestilt av selgeren til å behandle bestillingen, kan leveres.

3) Angrerett
3.1 Forbrukere har generelt angrerett.
3.2 Ytterligere informasjon om angreretten finnes i selgers angrerett.

4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre annet er angitt i selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser. MVA vises ikke fordi selgeren er en liten bedriftseier i henhold til UStG. Eventuelle ekstra leverings- og fraktkostnader som måtte oppstå vil oppgis separat i den respektive produktbeskrivelsen.
4.2 For leveranser til land utenfor EU kan det oppstå tilleggskostnader i enkelttilfeller som Selger ikke er ansvarlig for og som må dekkes av Kunden. Disse inkluderer for eksempel kostnader for overføring av penger fra kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter eller avgifter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med overføring av penger dersom leveringen ikke skjer til et land utenfor EU, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor EU.
4.3 Betalingsmåten(e) vil bli kommunisert til Kunden i Selgers nettbutikk.
4.4 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten "PayPal", vil betalingen bli behandlet via PayPal, selv om PayPal også kan bruke tjenestene til tredjeparts betalingstjenesteleverandører for dette formålet. Hvis selgeren også tilbyr betalingsmåter via PayPal der han foretar forskuddsbetalinger til kunden (f.eks. kjøp på konto eller delbetaling), overdrar han betalingskravet sitt til PayPal eller til betalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal og spesifikt oppkalt til kunden. Før du aksepterer selgerens overdragelseserklæring, PayPal ellerBetalingstjenesteleverandøren som er bestilt av PayPal, utfører en kredittsjekk ved å bruke kundedataene som er overført. Selgeren forbeholder seg retten til å nekte den valgte betalingsmetoden til kunden i tilfelle et negativt verifiseringsresultat. Dersom valgt betalingsmåte godkjennes, må kunden betale fakturabeløpet innen avtalt betalingsperiode eller til avtalte betalingsintervaller. I dette tilfellet kan han bare foreta betalinger til PayPal eller betalingstjenesteleverandøren på oppdrag fra PayPal med gjeldsutløsende effekt. Men selv ved overdragelse av krav er selger fortsatt ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. B. om varene, leveringstid, frakt, returer, reklamasjoner, hevingserklæringer og forsendelses- eller kreditnotaer.
4.5 Hvis du velger en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «Stripe», vil betalingsbehandlingen bli utført via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). De individuelle betalingsmåtene som tilbys via Stripe kommuniseres til kunden i selgers nettbutikk. For å behandle betalinger kan Stripe bruke andre betalingstjenester, som det kan gjelde spesielle betalingsbetingelser for, som kunden kan bli særskilt informert om. Ytterligere informasjon om Stripe finner du online på https://stripe.com/de tilgjengelig.
4.6 Velger du å betale med kredittkort via Stripe, forfaller fakturabeløpet umiddelbart ved inngåelse av kontrakten. Betalingen behandles via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter: «Stripe»). Stripe forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittsjekk og å avvise denne betalingsmåten dersom kredittsjekken er negativ.

5) Leverings- og fraktbetingelser
5.1 Dersom Selger tilbyr å sende varene, skal levering skje innenfor leveringsområdet spesifisert av Selger til leveringsadressen oppgitt av Kunden, med mindre annet er avtalt. Ved behandling av transaksjonen er leveringsadressen angitt i selgers ordrebehandling avgjørende. Som unntak fra dette, hvis betalingsmåten PayPal velges, skal leveringsadressen kunden oppgir til PayPal på betalingstidspunktet være avgjørende.
5.2 Dersom levering av varene mislykkes av årsaker som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige kostnadene som påføres selgeren som følge av dette. Dette gjelder ikke leveringskostnadene dersom kunden effektivt benytter sin angrerett. Dersom kunden effektivt gjør bruk av sin angrerett, skal returkostnadene være underlagt bestemmelsene i selgers angrerettsregler.
5.3 Dersom kunden opptrer som gründer, skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene overgå til kunden så snart selgeren har levert varene til speditøren, transportøren eller annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varene som hovedregel bare overgå til kunden eller en person som er autorisert til å motta dem ved levering av varene. Uansett foranstående skal risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse av de solgte varer overgå til kunden, også når det gjelder forbrukere, så snart selgeren har levert varen til speditøren, transportøren eller den person eller institusjon som på annen måte er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren i oppdrag, denne institusjonen eller institusjonen eller ikke har utpekt personen eller personen tidligere kunden.
5.4 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten ved feil eller feil levering. Dette gjelder kun dersom manglende levering ikke er selgers ansvar og selger har inngått en konkret sikringsforretning med leverandøren med tilbørlig omhu. Selger vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varene. Ved utilgjengelighet eller kun delvis tilgjengelighet av varene vil kunden umiddelbart bli informert og vederlaget refunderes umiddelbart.
5.5 Egenhenting er ikke mulig av logistiske årsaker.

6) Eiendomsforbehold
Dersom selgeren forskuddsbetaler, beholder han eiendomsretten til de leverte varer inntil skyldig kjøpesum er betalt i sin helhet.

7) Ansvar for mangler (garanti)
Med mindre annet er angitt i følgende bestemmelser, gjelder det lovbestemte mangelsansvaret. For avtaler om levering av varer gjelder følgende:
7.1 Hvis kunden opptrer som en gründer,
- selgeren har valget mellom type etterfølgende ytelse;
- ved nye varer er foreldelsesfristen for mangler ett år fra levering av varene;
- ved brukte varer er rettigheter og krav på grunn av mangler utelukket;
- foreldelsesfristen begynner ikke på nytt dersom det foretas en erstatningslevering innenfor mangelsansvaret.
7.2 Ansvarsbegrensningene og forkortelsen av frister angitt ovenfor gjelder ikke
- for krav om erstatning og refusjon av utgifter fra kunden,
- i tilfelle selgeren på uredelig vis har skjult mangelen,
- for varer som har vært brukt til en bygning i samsvar med sitt vanlige formål og som har forårsaket dens mangel,
- for enhver forpliktelse for selgeren til å gi oppdateringer for digitale produkter, i tilfelle kontrakter for levering av varer med digitale elementer.
7.3 Videre, for gründere, forblir de lovbestemte foreldelsesfristene for ethvert eksisterende lovbestemt regresskrav upåvirket.
7.4 Hvis kunden opptrer som en forhandler i henhold til § 1 i den tyske handelsloven (HGB), er han underlagt den kommersielle forpliktelsen til å inspisere og gi melding om mangler i henhold til § 377 i HGB. Dersom kunden ikke overholder meldepliktene som er fastsatt der, skal varen anses som godkjent.
7.5 Dersom Kunden er en forbruker, bes han om å klage til leverandøren på varer som er levert med åpenbare transportskader og informere Selger om dette. Dersom kunden ikke gjør dette, vil dette ikke ha noen innvirkning på hans lovbestemte eller kontraktsmessige krav om mangler.

8) Gjeldende rett
Alle juridiske forhold mellom partene skal styres av lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, unntatt lovene som regulerer internasjonalt salg av løsøre. Når det gjelder forbrukere, skal dette lovvalget bare gjelde i den utstrekning den gitte beskyttelsen ikke trekkes tilbake av ufravikelige bestemmelser i loven i det landet hvor forbrukeren har sitt vanlige opphold.

9) Alternativ tvisteløsning
9.1 EU-kommisjonen tilbyr en plattform for online tvisteløsning på Internett på følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår fra nettsalg eller tjenestekontrakter som involverer en forbruker.
9.2 Selger er verken forpliktet eller villig til å delta i tvisteløsningssaker for en forbrukervoldgiftsnemnd.