Duitsland & Wereldwijd vanaf
Heb je een account?
Log in, zodat het afrekenen sneller gaat.
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Algemene voorwaarden") van Lorenz Engel, handelend onder "KlinikBondage" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn onlinewinkel aangeboden goederen. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant hierbij van de hand gewezen.
1.2 Op overeenkomsten tot levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders is overeengekomen.
1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.4 Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft afgerond, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
Indien er meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de hiervoor genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Als u een betaalmethode selecteert die door PayPal wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, die u kunt bekijken op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/enz/gebruikersovereenkomst-volledig of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onderworpen aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die kunnen worden bekeken op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/enz/privacywax-volledig. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.5 Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet ter beschikking stellen. Indien de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn deze voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount kosteloos toegankelijk na opgave van de bijbehorende inloggegevens.
2.6 Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het sluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt in de onlineshop weergegeven.
2.8 De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling heeft opgegeven, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen. Er wordt geen omzetbelasting geheven, omdat de verkoper als kleine ondernemer is vrijgesteld van omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant gedragen moeten worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan bij het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.4 Indien u een betaalmethode selecteert die via de betaalservice “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, hoewel PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstverlener. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit op basis van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode aan de klant te weigeren in geval van een negatief verificatieresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dat geval kan hij betalingen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder uitsluitend met schuldbevrijdende werking verrichten. De verkoper blijft echter ook bij overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld: B. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en het toesturen van creditnota’s.
4.5 Bij het selecteren van een betaaldienst "Shopify-betalingen" Voor de aangeboden betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Streep"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de online winkel van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Voor het verwerken van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten. Hiervoor kunnen speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify-betalingen" zijn online beschikbaar op https://www.shopify.com/juridisch/voorwaarden-betalingen-de beschikbaar.
5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze voor de betaalmethode PayPal het door de klant bij de betaling aan PayPal opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten onderworpen aan de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper.
5.3 Indien de klant handelt in de hoedanigheid van ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant of op de persoon die bevoegd is de goederen in ontvangst te nemen, bij aflevering van de goederen. Onverminderd het voorgaande gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft belast met de opdracht en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft aangewezen.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of onzorgvuldige zelflevering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de verkoper met de leverancier een specifieke hedging-transactie met de nodige zorgvuldigheid heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:
- per e-mail
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niet anders blijkt, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt het volgende:
7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,
7.2 De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing
7.3 Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke verhaalsvordering onaangetast.
7.4 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), geldt voor hem de plicht tot het verrichten van commerciële inspecties en het melden van gebreken conform § 377 HGB. Indien de klant de daarin opgenomen meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.5 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om bij de bezorger reclame te maken voor geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, met inbegrip van onrechtmatige vorderingen, voor schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:
8.1 De verkoper is zonder beperking aansprakelijk voor welke wettelijke reden dan ook
8.2 Indien de verkoper een wezenlijke contractuele verplichting uit nalatigheid schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract, tenzij er overeenkomstig het bovenstaande lid onbeperkte aansprakelijkheid geldt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn plaatsvervangende agenten en wettelijke vertegenwoordigers.
9.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden verstrekt in het kader van promotiecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna: "Promotie vouchers"), kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien er een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.
9.3 Actiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Het eventuele resterende saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden geselecteerd om het verschil te voldoen.
9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
9.9 De actievoucher mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, om de materiële aanspraken van de desbetreffende voucherhouder te controleren.
10.1 Vouchers die via de online winkel van de Verkoper (hierna: "Cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de online shop van de verkoper, tenzij anders vermeld op de voucher.
10.2 Cadeaubonnen en het restbedrag op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Het eventueel resterende saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.
10.4 Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden ingewisseld.
10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.
10.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gebruikt om het verschil te voldoen.
10.7 Het tegoed op een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
10.8 De cadeaubon is uitsluitend bestemd voor de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de cadeaubon aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, om de materiële aanspraken van de desbetreffende voucherhouder te controleren.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt tenietgedaan door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
